Новинка от TeamViewer! Технология совместного просмотра веб страниц и чата TeamViewer
Какая новая технология поможет Вашим клиентам?
Предложение цифровых услуг и веб-сайтов для электронной торговли позволяет существующим и потенциальным клиентам компании самостоятельно выполнять такие операции, как онлайн-банкинг и онлайн-покупки.
Но что происходит, когда им нужна помощь в более сложной ситуации, например, при подаче заявления на портал госуслуг, заявке на кредит, заполнении страхового иска или зависании страницы оформления заказа?
Здесь на помощь приходит технология чата и совместного просмотра веб-страниц TeamViewer! Благодаря решениям, интегрированным с корпоративной платформой Tensor, Ваши заказчики смогут оказаться там, где они больше всего нужны своим клиентам, и предложить им безопасные сервисы поддержки и дистанционных продаж в реальном времени, соответствующие нормативам защиты данных:
- Повышение уровня удовлетворенности клиентов -> в 97 % случаев решения проблемы при первом обращении
- Increased net new customers and sales -> Рост выручки до 16,9 % в год
- Рост числа новых клиентов и объемов продаж для персонализации онлайн-обслуживания клиентов
- Использование прошлых обращений: агенты могут видеть только активную вкладку веб-браузера, все персональные данные автоматически скрываются
- Для получения помощи клиентам не нужно загружать или устанавливать какое-либо программное обеспечение
Добавив технологию совместного просмотра и чата TeamViewer, Ваши клиенты, работающие с транзакционными веб-сайтами и порталами онлайн-услуг, попрощаются с высоким оттоком клиентов и низкими показателями их удовлетворенности, а также оценят широкие возможности для удаленных продаж и отличную поддержку.
